AutoFAQ

Своя платформа

ИИ-платформа для автоматизации клиентской поддержки. Специализация на корпоративных решениях для крупного бизнеса.

Общий рейтинг

Топ платформ / No-Code

Всего кейсов
BrandLab 2026 — 6
BrandLab 2025 — 5
Forbes — 4

Бренды-клиенты

МТСГазпромбанкРостелекомРУСАЛМ.ВидеоИнгосстрахТехнониколь

#15 в Топ-100 BrandLab 2026 · #16 в Топ-100 BrandLab 2025 · #45 в Forbes 100 • Телеком

Помощник сотрудника

AutoFAQ в 3400+ салонах: -60% нагрузки на колл-центр, ~50к обращений/мес

Код (AutoFAQ) Источник

#20 в Топ-100 BrandLab 2025 · #19 в Forbes 100 • Банки

Помощник сотрудника

77% запросов закрывает бот, время ответа с 24ч до 5мин, NPS 73%

Код (AutoFAQ) Источник

#26 в Топ-100 BrandLab 2026 · #27 в Топ-100 BrandLab 2025 • Добыча и металлургия

Помощник сотрудника

Поддержка 50К сотрудников в 5 часовых поясах, 49% обращений, x2 скорость

Код (AutoFAQ) Источник

#45 в Топ-100 BrandLab 2026 · #39 в Топ-100 BrandLab 2025 • Розничная торговля

Помощник сотрудника

Бот поддержки сотрудников 1200+ магазинов М.Видео-Эльдорадо закрывает 65% обращений, 95% положительных отзывов, 5000+ статей в базе знаний.

No-Code (AutoFAQ) Источник

#37 в Топ-100 BrandLab 2026 • Страхование

Помощник сотрудника

Ассистент для 12 000 сотрудников закрывает около 9 500 заявок в месяц, ускорил маршрутизацию на 37% и снизил нагрузку на поддержку на 45%.

No-Code (AutoFAQ Xplain) Источник

#16 в Топ-100 BrandLab 2026 · #15 в Топ-100 BrandLab 2025 · #91 в Forbes 100 • Телеком

HR и найм

HR-поддержка 77 000 сотрудников: 53 000 диалогов за 4 года, роботизация 50–85% по каналам, 91% положительных оценок.

No-Code (AutoFAQ) Источник

#66 в Топ-100 BrandLab 2026 · #70 в Forbes 100 • Стройматериалы

Поддержка клиентов

ИИ-ассистент в чатах контакт-центра сократил время консультаций в 3 раза при точности ответов 92% и CSAT 97%.

No-Code (AutoFAQ Xplain) Источник